Support
Op deze supportafdeling kunt u alle informatie vinden om uw website probleemloos online te krijgen.
Mocht u na het bekijken van deze informatie nog problemen hebben met e-mail, uploaden, de toepasbaarheid van applicaties of uw wachtwoorden,
dan zijn wij op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 te bereiken op telefoonnummer 024 - 350 4925 of u kunt een e-mail sturen
aan info@xlserver.nl.
Website
- Website publiceren
-
Om de door u gebouwde website te publiceren moeten de bestanden geupload worden naar uw account. Om te uploaden heeft u een
FTP programma nodig. Met behulp van een FTP programma kunnen bestanden van uw computer gekopieerd worden naar uw account op onze server.
FTP staat voor File Transfer Protocol.
Wanneer u voor het bouwen van de site gebruik heeft gemaakt van Frontpage, moeten de bestanden gepubliceerd worden met behulp van
Frontpage. Een ander FTP programma kan de Frontpage-extensies op het account beschadigen. Bekijk voor meer informatie de afdeling
Frontpage op deze supportafdeling.
Wanneer u geen gebruik maakt van Frontpage en een FTP programma zoekt, raden wij u het programma FileZilla aan. U kunt via onze site
FileZilla downloaden.
U ontvangt van ons per email instructies en uw gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot onze server om uw website te kunnen uploaden.
- Problemen met inloggen
-
Wanneer u niet kunt inloggen met uw FTP programma kunnen er twee oorzaken zijn:
Wanneer u niet meer kunt inloggen op www.uwdomein.nl/setup/ is uw wachtwoord incorrect. In dat geval verzoeken wij u een e-mail te
sturen aan info@xlserver.nl.
Wanneer het een nieuw account betreft, kan het zijn dat de nameserver nog niet goed geconfigureerd is. Vul dan bij hostname in
plaats van uwdomein.nl uw ip-nummer in. Dit ip-nummer is terug te vinden op uw bevestiging.
Indien er een verhuizing van een domein naar ons toe is aangevraagd, kan de website alvast via ip nummer worden geupload. U ontvangt
alle gegevens per email bij akkoord van de aanvraag.
Frontpage
- Wat is Frontpage?
-
Frontpage is een webdesign programma waarmee u op relatief eenvoudige wijze een eigen website kunt bouwen. Bij gebruik van Frontpage
moeten de Frontpage extensies op uw account geïnstalleerd zijn. Dit is alleen mogelijk voor accounts die op een Windows-server staan.
Standaard worden accounts op een Linux-server aangemaakt. Het is dan niet mogelijk om van Frontpage gebruik te maken.
Wanneer u Frontpage wilt gebruiken dan kunt u dit op het bestelformulier vermelden of naderhand aan ons doorgeven.
Lees voor gebruik van Frontpage onderstaande tips goed door. Wij kunnen bij problemen met Frontpage geen helpdesk-ondersteuning bieden.
Regels bij het gebruik van Frontpage
Gebruik Frontpage nooit in combinatie met andere software om te uploaden. Wanneer bij het uploaden gebruik wordt gemaakt van een normaal
FTP programma, kunnen de FrontPage extensies beschadigd worden. De enige oplossing hiervoor is het resetten van het account, om de
rechten van de bestanden te kunnen herstellen.
Bij het uploaden wordt u om uw gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd. Hier vult u de gegevens in die in de bevestigingsbrief staan vermeld.
De doeldirectory die opgegeven moet worden bij "publiceren naar" is uw eigen domeinnaam, bijv. http://www.uwdomein.nl/
Officiële Frontpage-site
Email
- Email instellen
-
Om de e-mail van uw domein van onze server op te kunnen halen heeft u een e-mail programma nodig. Met behulp van de inloggegevens die u
van ons ontvangen heeft, kunt u een account aanmaken binnen uw e-mail programma. Om e-mail te versturen maakt u gebruik van de
mail-server van uw access-provider.
- Email aliassen
-
Een e-mail alias is niet hetzelfde als een e-mail adres. Binnen een POP 3 e-mail box kunt u e-mail ontvangen voor een onbeperkt aantal
e-mail aliassen. Dat wil zeggen dat u met een POP 3 e-mail adres de beschikking heeft over een inbox (een "brievenbus") waar u alle
post naar uw domein (watjemaarwilt@uwdomein.nl) kunt ontvangen.
Wanneer u met meerdere mensen werkt, kan het een voordeel zijn om met meerdere POP 3 e-mail adressen te werken. Op die manier kan elke
medewerker (elk gezinslid) individueel de e-mail voor een (aantal) aliassen ophalen, zonder dat het mogelijk is elkaars e-mail te lezen.
U kunt als volgt e-mail aliassen aanmaken/aanpassen:
Log m.b.v. uw inlognaam en wachtwoord in op http://www.uwdomein.nl/setup/
U kunt de Forwarding optie gebruiken van het Command-centre.
U kunt ook alle andere emailadressen laten forwarden naar uw emailadres bij uw inbel-provider :
default email@provider.com
In dit geval komt alleen email voor userid@uwdomein.nl in het POP account terecht.
- Problemen oplossen
-
U kunt geen email meer ophalen:
Als de verbinding verbroken is tijdens email ophalen blijft onze mailserver nog een aantal minuten wachten of de verbinding misschien
toch weer in orde komt.
In die periode kunt u niet opnieuw email ophalen.
Probeer het na 10 minuten nogmaals voordat u de helpdesk gaat waarschuwen.
U kunt wel e-mail ophalen, maar niet versturen:
Het verzenden van de e-mail verloopt via de mailserver van uw accessprovider. Controleer daarom of de SMTP server (server voor uitgaande
e-mail) correct is ingevoerd. Deze wordt ingesteld bij de eigenschappen van uw account in uw e-mail programma. De naam van de
mailserver is voor elke accessprovider verschillende (bijvoorbeeld: mailbox.hetnet.nl, mail.planet.nl, smtp.hccnet.nl).
Wanneer de server goed is ingesteld en u kunt nog altijd niet versturen (maar wel ontvangen), is er sprake van een storing bij de
accessprovider. Neem in dat geval contact op met de helpdesk van uw accessprovider.
Domeinnamen
- Wat is een domeinnaam?
-
Een domeinnaam is een aanduiding voor een internet adres.
Technisch gezien verwijst een domeinnaam naar een stukje ruimte op een server bij een internet hostingprovider waar de website is geplaatst.
Oorspronkelijk bestaan deze adressen uit getallenreeksen. Er is echter voor gekozen hier een naam aan te koppelen, aangezien woorden over
het algemeen makkelijker te onthouden zijn dan nummers. Dit principe is vergelijkbaar met dat van een telefoonboek, waar namen
verwijzen naar telefoonnummers.
- Waarom een domeinaam registreren?
-
Ook wanneer er nog geen concrete plannen zijn voor een website is het verstandig om nu alvast een domeinnaam te registreren. Een
domeinnaam kan immers maar één keer worden geregistreerd, terwijl er vaak meer partijen zijn die interesse in hebben
een specifieke domeinnaam te registreren.
Door een domeinnaam op tijd te registreren voorkomt u dat u straks maar een beperkte keus in domeinnamen heeft en noodgedwongen
genoegen moet nemen met een tweede, derde of zelfs vierde keus. Bij het registreren van een domeinnaam geldt: Wie het eerst komt,
die het eerst maalt!
Webhosting
- Waarom heeft u webhosting nodig?
-
Webhosting heeft u nodig om een website op het internet te kunnen plaatsen. Door middel van een webhostingpakket huurt u als het ware
harde schijfruimte en dataverkeer, wat nodig is om een website draaiende te houden.
- Overstappen naar een groter pakket, hoe gaat dat in zijn werk?
-
Wanneer u wilt overstappen naar een groter pakket hoeft u alleen maar een email te sturen naar de helpdesk. Wij verrekenen de reeds
voldane kosten voor uw bestaande pakket met de nieuwe bestelling. U hoeft dus nooit dubbel te betalen. Upgraden kan op elk moment.
U kunt hiervoor een email sturen naar info@xlserver.nl.
Scripts
- Hoe kunt u scripts draaien?
-
Ten eerste een aantal tips voor gebruik:
• Lees de documentatie bij het script door voordat u gaat installeren.
• Als u geen documentatie kunt vinden, controleert u dan het script zelf, soms zijn de instructies in het script opgenomen.
• Met behulp van uw FTP-programma kunt u conform de instructies de chmod codes voor bestanden wijzigen.
• Zorg dat u uw script uploadt als ASCII i.p.v. Binary.
• Wees voorzichtig met de combinatie CGI scripts en FrontPage.
CHMOD
CHMOD verandert de rechten van een bestand. Dit is vooral van belang bij het installeren van scripts. Een beheerscherm van de
CHMOD ziet er vaak zo uit:
Bij WS FTP kan de CHMOD aangepast worden door het betreffende bestand na het uploaden te selecteren, en de rechtermuisknop te klikken.
Waar dit commando in uw FTP programma zich bevindt kunt u opzoeken in de handleiding van het FTP programma.
In de handleiding van een script wordt meestal aangegeven hoe de CHMOD ingesteld moet zijn. Over het algemeen is het zo dat elk bestand
voor iedereen leesbaar moet zijn (Read aangevinkt), dat het voor de Owner leesbaar en schrijfbaar moet zijn (Read en Write), dat een
script in elk geval executable moet zijn en een pagina in een gastenboek of een teller leesbaar, schrijfbaar en uitvoerbaar voor
iedereen (Read, Write en Execute aangevinkt voor de Owner de Group en World).
ASP
Active Server Page. Norm van Microsoft voor dynamische HTML-paginas. Met behulp van dit principe kan een bladzijde per gebruiker worden
aangepast.
PHP
PHP is afgeleid van Personal Home Page Tools. Het is een scripttaal (programmeertaal) die in combinatie met HTML kan worden gebruikt om
dynamisch gegenereerde pagina's te maken. Door PHP tags te gebruiken, wisselt u tussen HTML en PHP. De syntax lijkt op die van Perl of
C en de functionaliteit is vergelijkbaar met ASP. De verwerking van een PHP script vindt plaats op de server. PHP is open source
software en platform-onafhankelijk.
Handige links
CGI/PERL
perl.org
perl.com
awsd.com
ASP
asp.startpagina.nl
asp.net
PHP
php.net
php.faqts.com
php.startpagina.nl
php.resourceindex.com
hotscripts.com
Heeft u een vraag die u niet terugvindt op deze pagina?
Neemt u dan contact op via info@xlserver.info of bel ons op 024 - 350 4925.